訪日観光の新定番！ 日本旅行をもっと楽しむ最新サービス 移動・交通から医療まで紹介
日本に訪れる観光客の数は年々増加し、多様なニーズにこたえる新しいサービスがもとめられています。歴史的な名所や美しい自然、ユニークな文化体験、そしておいしいグルメーー日本には訪れるだけで感動を与える魅力が詰まっています。
しかし、外国人観光客が本当に満足するためには、細やかな配慮と新しい発想が必要です。本記事では、訪日観光客向けの具体的なサービスについて紹介していきます。
目次
移動・交通
日本旅行を楽しむうえで、スムーズな移動は欠かせません。広大で複雑な交通網を誇る日本では、観光地を効率よくまわるために移動手段の選択が旅行の質を大きく左右します。
新幹線や地下鉄、バスにフェリーなど多様な選択肢がある一方で、初めて訪れる旅行者にとっては使い方がわかりにくい場合も少なくありません。ここでは外国人観光客が快適に日本を旅するための移動・交通サポートについて、役立つ情報やサービスをくわしくご紹介します。
JRパス
JRパス(ジャパンレールパス)は、外国から日本を観光目的で訪れた方のみが利用できる特別な切符です。JRの在来線はもちろん、新幹線（のぞみ・みずほを除く）、特急列車、一部のJRバス路線、宮島フェリー（広島県）を定額で利用できるお得なサービスとなっています。
JRパスの特徴と利点は以下のとおりです。
- カバーエリアが広範囲
全国の新幹線（一部除く）、特急、普通列車、JRバスなどが利用可能で、主要都市や観光地を網羅しています。 - コストパフォーマンスが高い
一度購入すれば、複数回の新幹線利用や長距離移動をしても追加料金が発生しないため、とくに長距離移動を計画している場合にたいへんお得です。 - 多彩なパス種類
利用期間に応じて選べるパス（7日間、14日間、21日間）があり、旅程に合わせて購入できます。
利用者は「短期滞在ビザ」で入国した外国人旅行者に限られます。「短期滞在」ビザでは日本の入国管理法において観光等の目的で15日間、もしくは90日間の滞在が許されています。
また、パスの購入は事前にオンラインや旅行代理店で行い、日本到着後に引き換える必要があります。
Japan Travel by NAVITIME
Japan Travel by NAVITIME は、外国人観光客向けに提供されている多言語対応の旅行サポートアプリです。このアプリは日本国内の移動や観光情報をスムーズに確認できるよう設計されており、旅行者にとって非常に便利なツールです。
豊富で便利な機能は、さまざまな場面で多くの外国人観光客を手助けしています。
搭載機能には以下のようなものがあります。
多言語対応
英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、タイ語など複数の言語に対応しています
ルート検索
電車、バス、徒歩などの移動手段を組み合わせたルートを検索可能。出発地と目的地を入力するだけで、乗り換えや所要時間を簡単に確認できます。
また日本全国の公共交通機関に対応しており、新幹線やローカル電車、バスもカバーできます。また前述したJRパス対応ルートを優先的に表示する機能も搭載されています。
リアルタイム運行情報
運行状況や遅延情報をリアルタイムで確認することができます。
このように多くの機能が備えられている「NAVITIME for Japan Travel」は、訪日観光客にとってはこころづよい旅のパートナーです。このアプリを活用すれば、移動のストレスを軽減してより充実した旅行を楽しむことができるでしょう。
言語
VoiceTra
VoiceTraは、国立研究開発法人情報通信研究機構（NICT）が開発した、多言語音声翻訳アプリです。日本政府が提供しているため観光客に特化した使い勝手のよさが魅力です。訪日外国人旅行者をはじめとした多文化間のコミュニケーションを支援するために設計されており、旅行中の言語の壁をカンタンに解消します。
Voice Traは、31の言語に対応（※2025年現在）。英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語、スペイン語、タイ語、フランス語、ドイツ語などの主要な観光言語をカバーしています。
話しかけるだけで音声を認識してすぐに翻訳ができます。翻訳の結果を音声またはテキストで表示して、視覚的にも確認できます。
また、旅行に特化した設計になっているため、ホテル予約、道案内、食事注文など、旅行中に頻出するシーンに最適化されたフレーズがスムーズに処理されます。
VoiceTraは、訪日観光客や日本国内で外国人と接するひとびとにとって、言語の壁を超える強力なツールです。このアプリを活用すれば言語に自信がなくても、旅行や仕事、交流をストレスなく楽しむことができるでしょう。
医療サービス
Hotel de DOCTOR 24
Hotel de DOCTOR 24は、医療人材ビジネスを展開するエムスリーキャリア株式会社が提供するオンライン診療サービスです。インバウンド数が増える現在、観光庁の発表によると外国人観光客の対応の経験があるホテルの割合として、およそ50%が外国人観光客の体調不良に対応している、という現状があります。
しかし、ホテルの夜間人員不足や感染・トラブルのリスク、さらに医療機関との調整など業務の負荷など、依然として課題は多く残っています。これらの課題を解決するため、Hotel de DOCTOR 24は新たな医療選択肢を提供します。
このサービスでは、外国人宿泊客に対する「多言語での診療サービス」の提供を通して、医療選択肢を増やすことによる「不要不急の救急搬送」の削減、「宿泊施設の体調不良者対応の負担」の軽減を目標としています。
Hotel de DOCTOR 24と提供している施設に宿泊している外国人観光客は、ホテルからオンラインで医師の診察を受けられます。
また22言語対応の医療通訳付きのオンライン診療が、宿泊施設のお部屋から24時間いつでも受診できることが特徴で、薬の処方は宿泊施設の近隣の薬局で可能です。
本格的なサービス開始は2025年2月を予定しています。このサービスはとくに言葉の壁を感じやすい外国人観光客にとっては、非常にこころ強い存在となることでしょう。
宗教・アレルギー
HappyCow
外国人観光客が増加したことによって、ハラル対応、ヴィーガン対応、アレルギー情報を多言語で明示する店舗が増えています。
中でも、HappyCow は、世界中のヴィーガンやベジタリアン対応のレストランやカフェを検索できるプラットフォームとして、多くの店舗で利用されています。
ヴィーガン、ベジタリアン、ヴィーガンオプションあり（混在店舗）など、目的に応じてカテゴリべつに検索可能。健康志向の食事や、宗教上の食事制限に対応した飲食店を探したい旅行者にとっては便利なツールです。
また、店舗の詳細情報（メニュー、営業時間、住所、写真、レビューなど）も確認できるため、日本のようにヴィーガン文化がまだ発展途上の地域でも自分に合った適切な飲食店をみつけることができます。
HappyCowは、食事制限がある人やサステイナブルな食生活を実践する人にとって、旅行中でも安心して食事を楽しめる貴重なツールです。日本国内でもその需要が高まっており、訪日観光客にとっても役立つアプリとして注目されています。
お土産配達
お土産配達サービスは、観光地で購入したお土産を自宅やホテル、さらには海外の住所まで配送してくれる便利なサービス。
旅行者が荷物の心配をせずに観光を楽しめるようにするだけでなく、大きな荷物を持ち歩くストレスを軽減します。とくに訪日外国人観光客にとって、重い荷物や壊れやすい品物を安心して受け取れる点が魅力です。
JTBお土産宅配サービス
JTBお土産宅配サービスは、観光客が自分や大切な人のために手軽に日本の名産品を手に入れることができる画期的なサービスです。
観光客は、JTB公式ウェブサイトや専用カタログからお土産を選び、旅行前に注文します。日本全国の特産品や名産品が幅広く取り揃えられているため、自分好みのお土産を購入できます。
注文した商品は自宅や希望の配送先に直接配送されるため、旅行後の手間はかかりません。
また、サービスを利用することで旅行中の荷物の軽減や時間の節約が可能となり、旅行の利便性も高まります。
このサービスは、訪日外国人観光客や多忙な旅行者にとって、荷物を増やさず、快適な旅行を実現するための強力なパートナーとなっています。
おわりに
いかがでしたか？ このように日本には、あらゆる場面において外国人観光客を支えているサービスが存在します。インバウンド数が上昇するにつれて、今後もますますサービスの進化がもとめられていくことでしょう。
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